8 conseils pour acheter une voiture en ligne

L'achat d'une voiture en ligne permet d'éviter facilement les tactiques de vente à haute pression d'un concessionnaire, mais il comporte également ses propres écueils. Aslan Alphan / Getty Images

Si vous avez récemment acheté une voiture, il y a de fortes chances que vous vous demandiez s'il existe un moyen de contourner le concessionnaire automobile traditionnel. Certains constructeurs automobiles évitent facilement les tactiques de vente à haute pression d'un étage de salle d'exposition, dans l'espoir d'attirer de nouveaux clients, tandis que d'autres services vantent la facilité et la commodité d'acheter une voiture de la même manière que vous achèteriez pour un chien. nourriture - en ligne.

Nous ne parlons pas d'acheter sur un site conglomérat comme eBay Motors, qui consiste principalement en des particuliers qui vendent des voitures de la même manière qu'ils vendent n'importe quoi sur eBay. Nous voulons dire utiliser Internet pour acheter - et acheter - une voiture et en quoi c'est différent de l'expérience traditionnelle des concessionnaires. Mais comment pouvez-vous vous sentir OK en achetant une voiture que vous n'avez pas testée? Qu'en est-il d'acheter une voiture à vue invisible? Est-ce risqué? Nous avons toutes les réponses et quelques bons conseils pour acheter une voiture sur Internet. Certains s'appliqueront, que vous achetiez auprès d'un vendeur de voitures en ligne, comme Carvana ou Vroom, ou que vous utilisiez les services en ligne d'un concessionnaire automobile régulier ou d'un service comme CarMax..

1. La recherche est toujours essentielle

Cette étape est toujours là où vous devez commencer (ce qui signifie que ce n'est pas différent de si vous aviez prévu d'acheter ou de louer une voiture chez un concessionnaire). Avant de vraiment commencer à rêver d'avoir une nouvelle voiture brillante dans l'allée, il est important de déterminer le type de véhicule dont vous avez besoin et que vous pouvez vous permettre, surtout si vous avez un budget serré. La recherche vous aidera à garder vos attentes en phase avec la réalité, et à partir de là, vous pourrez commencer à restreindre les voitures sur le marché qui répondent à vos objectifs et correspondent à votre gamme de prix. Les constructeurs automobiles veulent que vous tombiez amoureux de leur dernier modèle et décidiez que vous devez l'avoir, mais un achat impulsif à cinq chiffres n'est tout simplement pas une bonne idée.

2. Décidez si vous souhaitez travailler avec un concessionnaire

Vous avez peut-être été attiré par l'idée d'acheter une voiture en ligne grâce à des sites comme TrueCar ou Carvana, qui peuvent vous aider à acheter des voitures neuves ou d'occasion via un ordinateur sans interagir personnellement avec un vendeur de concession. Ces sites peuvent offrir une variété de véhicules de différents fabricants et à différents niveaux de prix. Cependant, si vous avez fait vos recherches et réduit votre liste à une ou deux possibilités, il peut être plus facile ou moins coûteux de s'en tenir au concessionnaire traditionnel. Recherchez simplement les informations de contact du service des ventes sur Internet (la plupart des concessionnaires en ont un) et envoyez-leur un e-mail leur demandant des devis sur les véhicules qui vous intéressent..

C'est également à ce moment que votre recherche sera utile. Par exemple, si la voiture que vous voulez est à la fin de son année modèle et que le concessionnaire en a beaucoup en stock, vous êtes en meilleure forme que si vous vous dirigez vers l'été et que vous voulez la nouvelle voiture de sport qui vient d'arriver. en dehors. Dans tous les cas, vous n'êtes pas lié à un achat quelle que soit la réponse du concessionnaire, et vous avez la possibilité de comparer les devis de plusieurs concessionnaires, donc cela ne peut pas faire de mal de demander.

3. Considérez l'essai routier

Si vous prévoyez d'acheter votre voiture en ligne dans le but principal d'éviter un concessionnaire, gardez à l'esprit que ce sera un défi de faire un essai routier à moins que vous ne soyez prêt à être flexible. Si vous travaillez avec le vendeur Internet d'un concessionnaire, vous pouvez planifier un essai routier du véhicule que vous voulez (ou un comme lui), mais il sera difficile d'éviter de dialoguer avec le personnel du concessionnaire pendant que vous y êtes..

Si vous optez pour un service tiers et qu'un essai routier est important pour vous, gardez à l'esprit que tous les services de voiture en ligne ne peuvent pas accueillir d'essais routiers. Dans le cas d'une nouvelle voiture, vous pouvez toujours en conduire une chez un concessionnaire local, mais ce ne sera pas la voiture que vous achetez et c'est probablement le genre de tracas que vous faites vos achats en ligne à éviter. Et dans le cas d'une voiture d'occasion que vous ne pouvez ni voir ni conduire, vous prendrez de sérieux risques.

4. Obtenez un rapport d'historique de véhicule, mais ne payez pas pour cela

CARFAX est la norme pour les rapports d'historique des véhicules d'occasion. Le service fournit un rapport détaillé sur le nombre de propriétaires d'une voiture (bien que cela puisse également inclure des ventes ou des transferts entre différents concessionnaires) et le nombre d'accidents dans lesquels une voiture a été. Sachez simplement qu'un CARFAX n'est pas toujours exact ou complet. aux erreurs d'écriture et d'assurance.

La plupart des concessionnaires fourniront des rapports CARFAX pour les voitures d'occasion afin de démontrer la transparence sur l'état de la voiture, vous n'avez donc généralement pas besoin d'en acheter un vous-même. Un bon rapport CARFAX n'est pas nécessairement clair pour acheter une voiture, et un rapport moins que stellaire ne signifie pas toujours que la voiture aura des problèmes. Mais si le concessionnaire refuse de fournir une copie du rapport, c'est presque toujours un mauvais signe.

5. Faire inspecter les voitures d'occasion indépendamment

Cette étape est particulièrement importante si vous achetez une voiture d'occasion en ligne sur de longues distances, auprès d'un concessionnaire ou d'un vendeur privé. Tom McParland, consultant en achat de voitures et chroniqueur de Jalopnik, a indiqué que même une voiture annoncée comme "d'occasion certifiée" peut avoir des problèmes, donc si vous n'avez pas les connaissances mécaniques nécessaires pour inspecter une voiture vous-même ou si vous n'êtes pas à proximité , cela vaut la peine de faire examiner la voiture par un mécanicien indépendant pour plus de tranquillité d'esprit. Si le vendeur ne veut pas prendre la peine d'emmener la voiture dans un magasin, il existe des services qui se rendront à l'emplacement de la voiture pour une inspection.

6. Recherchez une politique de retour

Carvana est un service d'achat de voitures en ligne qui propose une politique de retour de sept jours. Bien que Carvana ne divulgue pas la fréquence à laquelle les clients profitent de la politique, la société affirme que la politique aide à assurer la tranquillité d'esprit aux clients. «Nous appelons chaque client le sixième jour pour s'enregistrer, voir comment les choses se passent, et s'ils sont satisfaits, nous sommes heureux», déclare Amy O'Hara, directrice associée des communications de Carvana, par e-mail. "S'ils ont des questions, des inquiétudes, ou veulent rendre le véhicule ou l'échanger contre un autre sur le site, nous sommes là pour travailler avec eux pour leur garantir une expérience exceptionnelle." Cela peut être une option intéressante si votre expérience d'achat en ligne ne répond pas à vos attentes.

7. Décidez comment vous obtiendrez votre nouvelle voiture

Si vous achetez une voiture via le service des ventes en ligne d'un concessionnaire ou auprès d'un service tiers, ils peuvent livrer la voiture directement à votre domicile ou à votre lieu de travail, ce qui est plutôt cool. Après tout, vous avez fait le plus dur et maintenant vous pouvez vous asseoir et profiter pendant que le vendeur fait littéralement un effort supplémentaire. Cependant, tous les concessionnaires n'offrent pas cet avantage et, bien que certains services tiers incluent la livraison dans le prix de la voiture, d'autres facturent des frais distincts..

8. Envisagez les programmes d'abonnement à la voiture

Si vous aimez l'idée de gérer votre expérience de «propriété» de voiture entièrement en ligne, mais que vous ne vous souciez pas particulièrement de posséder une voiture, un service d'abonnement pourrait vous convenir. Les services d'abonnement de voitures sont relativement nouveaux et, jusqu'à présent, les plus courants de la part des constructeurs automobiles de luxe comme Volvo et Porsche, ainsi que d'un certain nombre de services tiers. La plupart de ces services ne fonctionnent actuellement que dans certaines zones métropolitaines, mais s'il y en a une près de chez vous, cela peut être un moyen pratique d'accéder à une belle nouvelle voiture moyennant des frais mensuels, plutôt que d'en acheter une purement et simplement. Certains services d'abonnement automobile incluent même l'assurance et l'entretien.

Maintenant c'est intéressant Une publicité Carvana (qui a en fait inspiré tout cet article) suggère que leur expérience d'achat est si simple que vous pouvez le faire «tout en regardant votre émission préférée». Peu importe la facilité d'utilisation du service ou la satisfaction des clients Carvana, nous ne sommes pas d'accord avec cela. Bien sûr, ce n'est qu'une ligne jetable accrocheuse, mais pour la plupart des consommateurs, une voiture est un achat énorme et devrait être faite avec un peu plus de soin que, par exemple, la commande d'une pizza.