Le problème du partage de voiture

  • Phillip Hopkins
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Si vous habitez en ville, vous savez probablement que le covoiturage a ses avantages. Mais quels sont les inconvénients? ARUNAS KLUPSAS / Photothèque / Getty Images

Il est facile d'énumérer les avantages du covoiturage en ville. L'essence, l'assurance et l'entretien sont tous pris en charge, et vous n'avez pas à vous soucier de payer le stationnement mensuel dans le garage sous votre immeuble ancien rénové et écologique. Vous obtenez une voiture quand vous en avez besoin, et seulement quand vous en avez besoin. 

Zipcar, à titre d'exemple, vous permet de micro-louer une variété de véhicules avec votre abonnement, des deux portes compactes aux SUV et camionnettes. Un autre service d'autopartage, car2go, permet à tous ses membres d'accéder à sa flotte de smart fortwo.

Si vous n'avez pas essayé le partage de voiture vous-même, vous pourriez vous attendre à ce que les inconvénients soient les mêmes que ceux du partage d'une voiture avec votre conjoint ou adolescent: le réservoir d'essence semble toujours vide, la batterie est morte - qu'est-ce que c'est que ce ding dans l'aile arrière?

En fin de compte, ces choses ne se produisent pas si souvent avec les services de covoiturage. Les véhicules Car2go veillent à vous rappeler d'éteindre les lumières lorsque vous vous garez, explique l'utilisateur Vinnie Kinsella par e-mail. Il n'a jamais non plus eu de panne de véhicule sur sa montre. «Ils savent très bien surveiller leurs véhicules et s'assurer que les gens signalent les problèmes lorsqu'ils surviennent», dit-il..

Le service d'autopartage car2go permet aux membres d'accéder à l'ensemble de sa flotte de smart fortwo. Daimler AG

Mais il a été bloqué - deux fois - lorsque les serveurs de l'entreprise étaient en panne. Il a également utilisé l'application car2go pour localiser un véhicule à proximité, uniquement pour trouver une place de parking vide une fois arrivé. «C'est incroyablement frustrant», dit-il. Ce n'est donc pas la voiture qui tombe en panne, c'est la technologie du service.

Mel Wells, une collègue vétéran de l'autopartage qui possède désormais sa propre voiture, est d'accord avec Kinsella. «Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec les voitures elles-mêmes qu'avec les réseaux», dit-elle dans un e-mail. Les utilisateurs ont une carte qui déverrouille la voiture pour eux, et parfois cette carte ne peut pas obtenir de signal vers le satellite.

Dacyl Armendariz, responsable de la communication externe chez car2go, souligne dans une interview téléphonique que, comme de nombreuses entreprises d'autopartage, car2go est plus un tout nouveau type d'entreprise basée sur la technologie qu'une entreprise automobile. «Nous sommes des bébés», dit-elle, «et nous écrivons cette histoire au fur et à mesure.» 

Armendariz dit que la société s'assure de reconnaître quand des utilisateurs comme Wells et Kinsella ont des problèmes, et qu'elle travaille avec son équipe technique pour résoudre ces problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Le problème que Wells avait avec la carte, par exemple, peut désormais être évité en utilisant une application sur le téléphone de l'utilisateur à la place. Car2go met à jour son application en fonction des commentaires des utilisateurs, dont une grande partie provient de son nouveau compte Twitter.

Et si vous vous demandez comment une flotte de voitures répartie dans une ville peut être en meilleure forme que votre propre flotte de deux voitures, Armendariz a une réponse. Il y a une équipe de gens dans les rues qui surveillent constamment les voitures intelligentes de car2go, vérifient les niveaux de carburant, nettoient les intérieurs et même changent les pneus à la volée si nécessaire..

MAINTENANT C'EST COOL Pensez à tout le temps que votre voiture passe assis dans votre allée ou garée dans un garage. Pensez maintenant à le louer pendant que vous ne l'utilisez pas. C'est l'idée derrière les services de partage de voiture peer-to-peer comme Getaround ou RelayRides. Vous pouvez laisser des étrangers emprunter votre voiture moyennant des frais, et le service de partage récupère l'onglet assurance pendant que votre voiture gagne de l'argent.



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